Project Description

[SSCG0111] Gestió de Trucades en Teleassistència

Certificat de Professionalitat – Nivell 2

100% Subvencionat

28/6/2021 – 29/10/2021

Online – Aula Virtual

tardes

Per a persones desocupades i ocupades

Prepara’t per treballar en qualsevol organització que disposi de centre d’atenció per prestar serveis de teleassistència.

PRE-INSCRIPCIÓ

Informació del curs:

Hores lectives: 320 hores

Inici: 28/06/21

Finalització: 29/10/21

Horari: 15:15 h – 20:45 h

Adreçat a: Persones desocupades, persones ocupades i persones treballadores autònomes.

Lloc d’impartició: Online – Aula Virtual

Requisits d’accès:

  • Tenir algun dels següents requisits acadèmics:
    • Tenir el títol de graduat en educació secundària.
    • Tenir un certificat de professionalitat de nivell 2.
    • Tenir un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional que el certificat al qual es vol accedir.
    • Complir el requisit acadèmic d’accés als cicles formatius de grau mitjà o bé haver superat les proves d’accés corresponents regulades per les administracions educatives.
    • Tenir superada la prova d’accés a la universitat per a més grans de 25 anys i/o de 45 anys.
  • Estar inscrit/a al SOC.

Temari del curs:

UC1423_2: Atendre i gestionar les trucades d’entrada del servei de teleassistència.
UC1424_2: Emetre i gestionar les trucades de sortida del servei de teleassistència.
UC1425_2: Manejar les eines, tècniques i habilitats per prestar el servei de
teleassistència.

Més informació

Inscripcions

93 447 22 88

sefor@drecera.org

c. Progrés 3-5 baixos – 08904 – L’Hospitalet de Llobregat

PRE-INSCRIPCIÓ

Imparteix

Logotip Drecera

Certificacions

Logotip Consorci Per la Formació Contínua de Catalunay
Logotip Ministerio de Trabajo