Project Description

[SSCG0111] Gestió de Trucades en Teleassistència

Certificat de Professionalitat – Nivell 2

100% Subvencionat

310 hores

9.30 a 14.30 h

Presencial

del 20/04/2020

al 21/07/2020

A l’espera de noves dates

Per a persones desocupades i ocupades

Prepara’t per treballar en qualsevol organització que disposi de centre d’atenció per prestar serveis de
teleassistència.

Informació del curs:

Hores lectives: 310 hores

Inici: 20/04/2019  A l’espera de noves dates

Finalització: 21/07/2020

Adreçat a: Persones desocupades, persones ocupades i persones treballadores autònomes.

Lloc d’impartició: c. Progrés 3-5 baixos – 08904 – L’Hospitalet de Llobregat

Requisits d’accès:

  • Tenir el títol de graduat en educació secundària.
  • Tenir un certificat de professionalitat de nivell 2.
  • Tenir un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional que el certificat al qual es vol accedir.
  • Complir el requisit acadèmic d’accés als cicles formatius de grau mitjà o bé haver superat les proves d’accés corresponents regulades per les administracions educatives.
  • Tenir superada la prova d’accés a la universitat per a més grans de 25 anys i/o de 45 anys.

Temari del curs:

UC1423_2: Atendre i gestionar les trucades d’entrada del servei de teleassistència.
UC1424_2: Emetre i gestionar les trucades de sortida del servei de teleassistència.
UC1425_2: Manejar les eines, tècniques i habilitats per prestar el servei de
teleassistència.

Inscripcions

93 447 22 88

sefor@drecera.org

c. Progrés 3-5 baixos – 08904 – L’Hospitalet de Llobregat

Imparteix

Logotip Drecera

Certificacions

Logotip Consorci Per la Formació Contínua de Catalunay
Logotip Ministerio de Trabajo