Project Description

Activitats Administratives en Relació amb el Client
100% Subvencionat

[ADGG0208] Activitats administratives en relació amb el client

Certificat de Professionalitat – Nivell 2

Preinscripció

Informació del curs:

Hores: 840 hores

Inici: 01/02/2024  (Vacances de Setmana Santa i agost)

Finalització: 15/11/2024

Horari previst: 09.15h – 14.15h

Adreçat a: Persones desocupades, persones ocupades i persones treballadores autònomes.

Lloc d’impartició: Formació Mixta (online + presencial)

Temari del curs:

  • MF0975: Tècniques de recepció i comunicació.
  • MF0976: Operacions administratives comercials.
  • MF0973: Gravació de dades.
  • MF0978: Gestió d’arxius.
  • MF0977: Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client.
  • MF0233: Ofimàtica.
  • FCOS02: Prevenció de Riscos Laborals
  • FCOO03: Inserció laboral, sensibilització mediambiental i en la igualtat de gènere
  • MP0079: Mòdul de pràctiques professionales no laborals.

Objectius:

  • Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d’actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicant els procediments interns i la normativa vigent.

Requisits d’accés:

  • Tenir algun dels següents requisits formatius:
    • Tenir el títol de graduat en educació secundària.
    • Tenir un certificat de professionalitat de nivell 2.
    • Tenir un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional.
    • Accés als cicles formatius de grau mitjà.
    • Proves de Competències Clau de nivell 2 (subministrades pel propi centre).
  • Estar donat/da d’alta al SOC.
  • Si no es disposa del graduat en educació secundària obligatòria, acreditar el nivell d’Anglès A2 o superar la Prova de Competències Clau de Llengües estrangeres (Anglès) de nivell 2, proporcionada pel mateix centre de formació.

Llocs de feina relacionats:

  • Recepcionistes-telefonistes en oficines, en general.
  • Operadors/es de central telefònica.
  • Empleats/des administratius/es dels serveis d’emmagatzematge i recepció.
  • Recepcionistes en establiments diferents d’oficines, en general.
  • Hostesses o auxiliars d’informació.
  • Operadors/es-gravadors/es de dades a ordinador.
  • Empleats/des administratius/ves amb tasques d’atenció al públic no classificats sota altres epígrafs.
  • Auxiliar de suport administratiu en la gestió de compra i/o venda.
  • Auxiliar administratiu/va comercial.
  • Auxiliar de control i informació.
Preinscripció

Imparteix:

Logo Drecera

Certificacions:

Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya (SOC) amb fons rebuts del Ministeri d’Educació i Formació Professional i del Servei Públic d’Ocupació Estatal (SEPE)

Logo Servei d'Ocupació de Catalunya
Logotip Generalitat de Catalunya