Project Description

Gestió de Trucades en Teleassistència
100% Subvencionat

[SSCG0111] Gestió de Trucades en Teleassistència

Certificat de Professionalitat – Nivell 2

Preinscripció

Informació del curs:

Hores lectives: 310 hores

Inici previst: 26/01/2022

Finalització prevista: 31/05/2022

Horari: 16:00h – 20:00 h

Adreçat aPersones afectades per un ERTO (*), persones ocupades, treballadores autònomes. Les persones en situació d’atur també poden participar-hi, tot i que no podran superar el 30% del total d’inscripcions.

(*) Es donarà preferència a les persones que han estat o estan afectades per un ERTO des de la implantació de l’estat d’alarma (14 de març del 2020) a causa de la crisi sanitària de la COVID-19.

Les persones contractades per l’administració pública, no hi tenen accés.

Lloc d’impartició: Formació Mixta (online + presencial)

Temari del curs:

  • MF1423_2: Atenció i gestió de trucades entrants en un servei de teleassistència
  • MF1424_2: Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència
  • MF1425_2: Maneig d’eines, tècniques i habilitats per a la prestació d’un servei de teleassistència
  • MP0416: Mòdul de pràctiques professionals no laborals

Requisits d’accés:

  • Tenir algun dels següents requisits formatius:
    • Tenir el títol de graduat en educació secundària.
    • Tenir un certificat de professionalitat de nivell 2.
    • Tenir un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional que el certificat al qual es vol accedir.
    • Complir el requisit acadèmic d’accés als cicles formatius de grau mitjà o bé haver superat les proves d’accés corresponents regulades per les administracions educatives.
    • Tenir superada la prova d’accés a la universitat per a més grans de 25 anys i/o de 45 anys.
Preinscripció

Imparteix:

Logo Drecera

Certificacions:

Logotip Consorci Per la Formació Contínua de Catalunay
Logotip Generalitat de Catalunya